Manajemen reputasi perusahaan – Mengapa ini sangat penting

Reputasi perusahaan Anda dapat membuat atau menghancurkan bisnis. Hanya komentar online yang bisa menjadi viral. Internet telah membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat tuduhan palsu terhadap perusahaan dan pemiliknya. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan untuk melindungi reputasi perusahaan Anda.

Untuk membangun reputasi perusahaan Anda, Anda harus mengklaim nama Anda. Nama perusahaan atau produk sangat penting untuk pengenalan merek. Di situs web yang berbeda, Anda dapat memeriksa produk atau nama perusahaan untuk memastikan tidak digunakan oleh orang lain.

Jika Anda menemukan konten negatif di merek Anda secara daring, hapus konten itu. Itu di properti web yang Anda kontrol, seperti komentar di blog Anda. Hapus saja. Jika perlu, kirim permintaan ke webmaster tempat konten berada. Saat Anda menghapusnya, gunakan alat penghapusan URL Google untuk memastikan itu tidak muncul.

Pastikan setidaknya beberapa situs web bisnis Anda dioptimalkan untuk nama bisnis Anda. Anda ingin Google mengenali beranda perusahaan Anda sebagai situs web resmi untuk bisnis Anda. Anda ingin posisi pencarian pertama untuk nama perusahaan Anda, bukan nomor dua atau tiga di belakang artikel atau blog Wikipedia. Pastikan situs web Anda adalah iklan pertama yang dilihat seseorang saat Anda google merek Anda.

Saat Anda berbicara dengan audiens Anda, pastikan Anda melakukannya dengan nada percakapan. Orang tidak suka ketika pengusaha selalu berbicara dengan pemasaran dalam pikiran. Meskipun Anda ingin melakukan penjualan, Anda tidak boleh membuat pelanggan merasa bahwa ini adalah satu-satunya masalah mereka.

Staf Anda harus selalu menerima perawatan ramah dari Anda. Jika prinsip ini diabaikan, konsekuensinya bisa serius. Ketika Anda mengatakan bahwa Anda adalah majikan yang buruk, banyak orang dapat menolak untuk melakukan bisnis dengan Anda.

Perhatikan reputasi perusahaan offline Anda. Reputasi offline Anda memasuki dunia online. Ketika konten negatif menjadi tren dalam bisnis Anda, Anda perlu tahu alasannya. Perlakukan semua pelanggan Anda dengan baik dan dorong yang beruntung untuk meninggalkan ulasan positif di situs seperti Yelp.

Saat Anda berada di halaman media sosial, pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk terlihat senyata mungkin. Ketika Anda mencoba untuk terlihat terlalu korporat atau terlalu santai, Anda hanya terlihat seperti orang palsu besar. Lebih baik untuk menemukan jalan tengah yang memungkinkan Anda untuk bertindak lebih alami.

Media sosial dapat menjadi teman atau musuh bisnis Anda. Anda harus belajar bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda. Buat halaman Anda di situs web seperti Facebook dan Twitter. Bersabarlah dengan pelanggan Anda dan lakukan segala yang Anda bisa untuk membuat mereka bahagia. Ini sangat menguntungkan perusahaan Anda.

Selalu ingat bahwa tidak ada cara untuk memuaskan semua orang. Ada banyak pengusaha yang sangat berkecil hati ketika mereka menerima umpan balik negatif yang memungkinkan mereka untuk membentuk bisnis mereka. Tidak baik melihat hal-hal negatif tentang Anda, tetapi jangan biarkan hal itu menghancurkan Anda.

Seperti yang Anda lihat, reputasi dapat membuat atau menghancurkan perusahaan. Inilah sebabnya mengapa lebih penting dari sebelumnya untuk mengelola reputasi perusahaan Anda. Karena itu, ikuti saran di atas dan lindungi reputasi perusahaan Anda.